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Porque você deve manter o cadastro de seus clientes atualizado?

Como atualizar?
 
 
1 - Sempre que um cliente fizer um pedido novo ou orçamento, aproveite para atualizar suas informações. Peça dados que você possa entrar sempre em contato, como e-mail, facebook , site e data de aniversário 
 
 
 
2- Eleja alguém da sua empresa para fazer atualização de cadastro. Não precisa ser tudo de uma vez só, mas é importante que as informações sejam atualizadas, seja por e-mail ou por telefone. Atualização por telefone costuma ser mais rápido. Como é uma atividade um pouco cansativa, para não demandar muito tempo da pessoa, podem ser feitas 10 ligações por dia e ao final de 1 mês você já tem 300 empresas atualizadas. 
 
 
3- Algumas atualizações podem ser feitas através do site de seus clientes. Telefone, e-mail ,endereço, são informações que normalmente os clientes mantém atualizados dentro do site. Na dúvida, telefone. 
 
 
 
 
O que pode ser feito?
 
Com algumas informações básicas em mãos é possível fazer campanhas segmentadas : 
 
 
1-  Separe seus clientes em diferentes status. Exemplo : Prospects ( nunca compraram mas são potenciais clientes), clientes ativos , clientes inativos (clientes que não compram faz tempo) . Dessa forma você consegue segmentar as suas campanhas de e-mail , mala direta e promoções focadas.   
 
 
2- Envie e-mails de aniversário. Com a data de aniversário é possível fazer alguma promoção específica para o aniversariante do dia e enviar e-mail para que ele ao menos se lembre de sua empresa e veja a oferta que você separou para ele naquele dia. Ele pode até não comprar no dia, mas vai lembrar da sua marca quando precisar de algo. 
 
 
3- Que tal enviar um cartão especial de Natal, dia do amigo, dia do cliente para aqueles clientes especiais, fieis que estão sempre com você? Não deixe de cativar um cliente. Fidelizar é uma tarefa muito significante para uma empresa , não deixe essa tarefa de lado.  
 
4 - Se um cliente seu for à sua loja no dia do aniversário dele, não deixe de dar um mimo, um desconto especial, um tratamento diferente. Pessoas gostam de ser lembradas, por isso é importante determinadas informações e um sistema que agregue isso às informações de sua empresa. 

 

 

 

Última modificação emTerça, 23 Fevereiro 2016 17:50

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